İade ve İptal Politikası
Son güncelleme:
✓ 14 Günlük İade Garantisi
Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanabilirsiniz. Özelleştirilmiş (logolu/baskılı) ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
1. İptal Koşulları
Sipariş Onaylanmadan Önce
Siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa hesabınızdan veya müşteri hizmetleri aracılığıyla ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi açabilirsiniz.
⚠️ Özelleştirilmiş Ürünler
Logo baskı, isim yazma veya özel renk/boyut gibi kişiselleştirme yapılmış siparişler, üretim başladıktan sonra iptal edilemez ve iade kabul edilmez.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse
- Yanlış ürün gönderildiyse
- Ürün açıklamaya uymuyorsa
- Cayma hakkı süresi içinde (14 gün) standart ürünler için
İade için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
3. İade Süreci
- Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne gidip iade talebi açın veya iade@ucuzpromosyon.com adresine e-posta gönderin.
- Talebiniz 1 iş günü içinde incelenir ve onay/ret kararı bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ürünü belirlenen adrese kargolayın (iade kargo ücreti alıcıya aittir; hatalı ürün gönderiminde kargo ücretsizdir).
- Ürün ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadeniz yapılır.
4. Para İadesi
5. İade Dışı Durumlar
- Logo baskılı, isim yazılı veya özelleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler (hijyen ürünleri dahil)
- 14 günlük cayma süresi geçmiş standart ürünler
- Müşteri hatası veya dikkatsizliğinden kaynaklanan hasarlar
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve iptal ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.